Подписка без сюрпризов

1. Что получает семья

Думли предоставляет доступ к онлайн-сервису самостоятельной математической практики: задачам, подготовленным объяснениям, проверке ответов, маршруту, расписанию и родительским отчётам. Учебный уровень выбирается отдельно от возраста. Состав упражнений описан на странице «Наш подход».

Живые объяснения внешнего ИИ требуют отдельного допуска и согласия на обработку сообщений. До этого доступны подготовленные объяснения. Результат обучения не гарантируется: он зависит в том числе от регулярности практики и индивидуальных особенностей.

2. Цена и срок

Знакомство с сервисом: 7 дней бесплатно, один детский профиль, подготовленные подсказки. Карта не требуется; пробный доступ не становится платным автоматически. Открытая регистрация и приём оплаты доступны после завершения технической проверки; их актуальное состояние показано в кабинете.

Стоимость относится ко всей семье в пределах выбранного числа профилей. Денежные поощрения детям в неё не входят. Итог с учётом промокода показывается до оплаты. Продавец применяет УСН «Доходы», НДС не предъявляется.

Первый оплаченный месяц начинается после подтверждения оплаты банком. Следующий период — один календарный месяц; если нужного числа в месяце нет, используется его последний день. После задержки оплаты новый период начинается с предоставления доступа. Новую подписку с другим тарифом можно оформить после завершения действующей.

3. Оформление и оплата

Подписку оформляет совершеннолетний родитель, создавший кабинет, с подтверждённой почтой. Он выбирает тариф, проверяет итоговую цену и принимает условия. Оплата проводится в рублях на защищённой странице Т-Банка. Думли не получает полный номер карты и CVV.

Доступ открывается после проверки успешного платежа банком. Неуспешная или незавершённая оплата не считается покупкой. История доступна в разделе «Подписка и оплата». Электронный кассовый чек направляется на подтверждённую почту. Запись в кабинете не заменяет чек.

4. Продление — только с согласием

Согласие на автоматическое ежемесячное продление оформляется отдельной, заранее не отмеченной галочкой. Перед согласием видна сумма. Без такого согласия повторных списаний нет. Скидка 20% или 50% сохраняется на продления этой подписки до её отмены.

Сумма действующей подписки закрепляется при оформлении. Повышение цены не применяется к ней автоматически. При отказе банка Думли не запускает серию новых повторных списаний; состояние можно уточнить в кабинете и через поддержку.

5. Как отключить продление

Откройте «Подписка и оплата» → «Отменить автопродление» и подтвердите отмену. Последующие списания отключаются, используемый Думли идентификатор привязки удаляется. Оплаченный период остаётся доступен до своей даты окончания.

Операция, уже переданная в банк до отмены, может завершиться. Её результат отдельно отражается в истории; по такому платежу можно обратиться за возвратом. После отмены позднее банковское уведомление не восстанавливает согласие на будущие списания.

6. Отказ от услуги и возврат

Обращение можно отправить из истории платежей кнопкой «Запросить возврат» или на support@dumli.ru. Укажите почту кабинета, номер заказа и причину; данные карты, CVV и банковские пароли присылать не нужно.

Вы вправе отказаться от услуги в любое время. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны только фактически понесённые и подтверждённые расходы, связанные с исполнением вашего договора, в случаях и пределах, предусмотренных законом. Обращение рассматривается с учётом обстоятельств оплаты и обязательных требований законодательства. Решение, сумма и причина фиксируются в кабинете. Эти условия не устанавливают безусловного запрета на возврат и не ограничивают права потребителя.

Возврат направляется через банк по исходному платежу. Фактическое зачисление зависит от банка покупателя. Полный возврат прекращает доступ по возвращённому платежу и отключает продление. Частичная компенсация сама по себе не сокращает оплаченный период. Если обращение связано с досрочным отказом от дальнейшего доступа, поддержка зафиксирует дату отказа и предоставит расчёт возврата с обоснованием удержаний, если они есть.

7. Промокоды и подарочный доступ

Условия собраны в правилах промокодов. Подарочный год предоставляется без карты и не превращается в платную подписку автоматически.

8. Продавец и обращения

ИП Стальнов Алексей Николаевич, ИНН 772157075594, ОГРНИП 326774600613436. Поддержка: support@dumli.ru. Полные реквизиты.

Редакция условий: dumli-subscription-20260918-v1. Условия применяются к заказу, оформленному после их принятия в кабинете. До открытия приёма оплаты эти документы доступны для ознакомления.